Politecnico di Milano e Nielsen, ricerca presentata al convegno online ”Multicanalizzazione 2020, il countdown del cambiamento”
Per gli acquisti 46,5 milioni di italiani usano il web ma non abbandonano i punti di vendita.
I consumatori italiani si affidano facilmente ad Internet ed ai servizi e-commerce. Crescono del 6% i consumatori che usano più canali di acquisto, toccando 46,5 milioni. Il comportamento multicanale dei consumatori cambia a seconda della categoria merceologica. I viaggi sono acquistati al 75%. Seguono l’elettronica con il 69%, assicurazioni 44%. Prodotti di largo consumo sia nella fase della ricerca che dell’acquisto rimane il punto vendita. I mezzi di pagamento sono tre, Pay Pal al 45%, carte ricaricabili, al 41% e carte di credito 37%.
Redazione
Immagine dal sito www.som.polimi.it
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